よくある質問

お客様からのよくある質問をいくつか掲載しました。その他のご質問・ご要望は、気軽に各店舗へお問い合わせください。

主なご質問

回答

Q1. いつからレンタル用品を持ち出すことが可能ですか?

レンタル開始の前日4時以降からのお持ち出しが可能です。また返却日翌日の朝10時前までにご返却いただきましたら、追加料金は発生いたしません。

Q2. ゴーグルやグローブの貸し出しは可能ですか?

衛生上の理由により、それらのアイテムは貸し出ししておりません。ご持参されていない方は店舗内にて価格を抑えたグローブ ゴーグルの商品を数多くと取り揃えておりますのでご利用ください。

Q3. スキー・スノーボードをゲレンデでなくした場合の対処方法は?

紛失・交換料金が発生いたしますが、その後、紛失された用品が元の状態で発見・返却されましたら、それらの料金は返金されます。レンタル期間中は新たなレンタル用品を替えて、持ち出ししていただくことが可能ですのでご安心ください。

Q4. 各店舗の場所を教えてください?

リズムニセコ店  はヒラフエリアの中心部に位置し、エリア内唯一の信号機から50m坂を上がった右手にございます。ファミリーリフトより徒歩圏内です。 リズム白馬店 は、和田野地区の樅の木ホテルとなりにある、和田野ビジターセンター内にあります。ビーツニセコ は、ヒラフエリア十字街中心部、信号機のある角地にあります。

Q5. 宿泊先までのレンタル用品の送迎はありますか?

無料送迎サービスをご利用ください。一度フィッティングの為に来店していただく必要がございますがフィッティング終了後に宿泊先まで送迎いたします。詳しくは 送迎サービスをご確認ください。

Q6. ヘルメットはパッケージに含まれていますか?

ヘルメット, リストガード, アプレブーツ, ジャケット または パンツ は追加アイテムとなりますので別料金が発生いたします。

Q7. パンツとジャケットはセットになっているのですか?

いません。個々の料金が発生いたします。

Q8. 予約の際にサイズの提供などは必要でしょうか?

特に予約の際の必須項目ではございませんが、事前提供していただければ来店された際にスムーズにフィッティングが行なえます。

Q9. レンタル用品の配達はおこなっていますか?

残念ながら配達はいたしません、もし事前にサイズを提供されていたとしても、来店していただき正しくフィティングしていただくことが最重要ですのでご了承ください。

Q10. スキーブーツのサイズが合わない場合は途中変更可能でしょうか?

もちろんです!スキーブーツが正しくフィットしていることはとても重要ですので、もし、不都合がございましたら来店されて正しいサイズのブーツと交換していただくことが可能です。

Q11.保険には別料金がかかるのでしょうか?

修復可能なダメージである下記の項目はすでにレンタル料金に組込まれ、保険内保証となります:

– 基本的なベースワークとPテックス
– チューンナップとエッジ調整
– 基本なパッチ
– コアショット

もし修復可能なダメージであっても大きな損害があるのもはフルチューンナップの最低コストを請求されます。

また、修復不可能なダメージがある場合には、保険対象外と見なし、14日間のレンタル料金を損害代金と見なし請求されます。

修理不能のダメージに含まれる項目:

– スキー ・スノーボードを切断
– トップシートのひび割れ
– 過度のダメージ
– ラミネートの剥がれ
– 紛失や盗難

詳細については、当社の利用規約をご覧ください。

Q12. リフト券とスキーレッスンが含まれたパッケージはありますか?

リズムスノースポーツではレンタルのみの取り扱いとなっておりますので、個々でリフト券・スキーレッスンを申し込んでいただく必要があります。

Q13. ニセコや白馬以外のスキーリゾートにて使用は可能ですか?

はい,可能です。レンタル開始の際には、店舗にご来店いただく必要がございますが、その他のリゾートにも持ち出し可能です。詳しいマルチリゾートレンタルはこちらから。

Q14. 店舗内にロッカールームなどの保管施設はありますか?

リズムニセコ店では、プレミアムパッケージのレンタル用品のみ店舗内ロッカールーム使用可能です。リズム白馬店では、スタンダード、プレミアムパッケージ共にロッカールーム使用可能です。詳しいレンタル用品の保管の内容はこちらから。